Хочу поблагодарить сотрудников отделения урологии за профессионализм в своей работе. Речь идет не о каких-то сотрудниках, а о работе всего отделения урологии в целом, начиная от санитарки и заканчивая заведующим отделением. Мне была проведена роботассистированная радикальная простатэктомия (удаление простаты). Дальше я постараюсь описать, что меня поразило и приятно удивило в работе сотрудников ФГБУ «НМИЦ ХИРУРГИИ ИМ. А.В. ВИШНЕВСКОГО». Первое что поразило это следующие. У себя в городе я во вторник получил направление, в среду было заседание комиссии Управление здравоохранения Липецкой области, а в четверг утром мне позвонил Гамзаев Хаджимурад Русланович, представился, сказал, что предварительная дата операции такая-то, вот список документов, которые нужно собрать, дал 2 телефона для контактов по возникающим вопросам. Очень быстрое реагирование. Второе что поразило – на мой вопрос – как лучше звонить, в какое время, в какие дни? был дан ответ - звоните в ЛЮБОЕ время. Третье удивление – когда я лежал в послеоперационном периоде, произошло следующие: пятница, вечер, врачи уехали на выходные, медсестра заступает на дежурство, через некоторое время она замечает, что с одним пациентом после операции возможно что-то не так (прошу прощения за термины). Медсестра делает фотографии нефростомы и отсылают по телефону. Через 20 минут начинают возвращаться врачи, включая заведующего отделением Грицкевич Александром Анатольевичем. Пациенту объяснили, что за ним наблюдают, если что дежурит бригада на непредвиденные случаи. В субботу ему сделали повторную операцию и в понедельник он уже бегал по коридору. (ключевое тут то, что врачи вернулись и были готовы к любому развитию событий). Нужно развивать и усиливать такое профессиональное отношение к работе именно в организации рабочего процесса, когда каждое звено работает в “едином ритме”. Бывает-ли по другому – да бывает, и там результат работы другой, причем он зачастую не зависит от квалификации хирурга. Про уровень операции – мне делали 2 цистоскопии через месяц поле операции, два разных врача. На вопрос – как там область операции, каково состояние – ответ - красиво сделано, я попросил уточнить, что значит “красиво”, значит сделано качественно и Красиво. Здоровья Вам, хорошего настроения и всего хорошего в работе и личной жизни. Вы правильно работаете и правильно обучаете молодых специалистов.
Андрей Петрович М., 51 год, г.Липецк